Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Dotazník je určen pro věkovou kategorii 15 až 55 let. Jeho vyplnění zabere cca 5 minut. Data získaná z výzkumu použiji pro svou bakalářskou práci, ve které bych chtěla na konkrétních příkladech ukázat, jak reklama využívá znalosti z oboru psychologie a pomáhá tak značce budovat požadovanou image.
Děkuji za vaši pomoc
Odpovědi respondentů
1. Znáte značku Vodafone
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 17].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
290
100 %
100 %
2. Vybavíte si jak vypadá logo značky Vodafone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 3, NE → otázka č. 5].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
272
93,79 %
93,79 %
NE
18
6,21 %
6,21 %
3. Věděli byste, co je ústředním motivem loga Vodafone
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
kapka
201
73,9 %
69,31 %
uvozovka
32
11,76 %
11,03 %
nevím
19
6,99 %
6,55 %
stylizované sluchátko
17
6,25 %
5,86 %
spermie
3
1,1 %
1,03 %
4. Víte jaké barvy má Vodafone v logu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
červená a bílá
263
96,69 %
90,69 %
jen červená
7
2,57 %
2,41 %
růžová a bílá
2
0,74 %
0,69 %
5. Z čeho podle vás vznikl název společnosti Vodafone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
hlas - data - telefon (voice - data - phone)
181
62,41 %
62,41 %
nevim
46
15,86 %
15,86 %
slovo - data - telefon (vocable - data - phone)
30
10,34 %
10,34 %
voda - data - telefon (water - data - phone)
18
6,21 %
6,21 %
voda - kapka - telefon (water - dab - phone)
15
5,17 %
5,17 %
6. Myslíte si, že je Vodafone česká značka?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
243
83,79 %
83,79 %
ano
24
8,28 %
8,28 %
nevím
23
7,93 %
7,93 %
7. Vzpomenete si jak se jmenoval předchůdce značky Vodafone
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ufon → otázka č. 8, Kvído → otázka č. 8, Oskar → otázka č. 8, Vodafone žádného předchůdce na českém trhu nenavazuje → otázka č. 9, nevím → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Oskar
284
97,93 %
97,93 %
nevím
6
2,07 %
2,07 %
8. Myslíte si, že navázala na svého předchůdce ve stylu komunikace ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
171
60,21 %
58,97 %
nevím
76
26,76 %
26,21 %
ne
37
13,03 %
12,76 %
9. Jak vnímáte značku Vodafone?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
konzervativní vs. moderní
2-1-0-1-2
1.214
0.637
výrazná vs. nevýrazná
2-1-0-1-2
-0.917
1.221
originální vs. neoriginální
2-1-0-1-2
-1.021
1.082
vtipná vs. nudná
2-1-0-1-2
-1.079
1.128
aktivní vs. pasivní
2-1-0-1-2
-0.993
0.91
seriózní vs. pochybná
2-1-0-1-2
-0.628
0.785
luxusní vs. levná
2-1-0-1-2
0.083
0.648
přátelská vs. neosobní
2-1-0-1-2
-0.769
0.84
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
10. Jak vnímáte image značky a způsob komunikace Vodafone v porovnání s největšími konkurenty? (3 - nejlepší, 1 - nejhorší)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď
Průměrné pořadí
Rozptyl
O2
1.976
0.748
T-mobile
1.91
0.537
Vodafone
2.114
0.694
11. Vybavíte si nějakou reklamu od společnosti Vodafone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 12, NE → otázka č. 17].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
274
94,48 %
94,48 %
NE
16
5,52 %
5,52 %
12. Baví vás reklamní kampaně Vodafone?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
225
82,12 %
77,59 %
nevím
26
9,49 %
8,97 %
ne
23
8,39 %
7,93 %
13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
vážné vs. veselé
2-1-0-1-2
1.58
0.375
nudné vs. vtipné
2-1-0-1-2
1.471
0.578
výrazné vs. nevýrazné
2-1-0-1-2
-1.23
0.841
srozumitelné vs. zavádějící
2-1-0-1-2
-0.85
0.806
originální vs. neoriginální
2-1-0-1-2
-1.369
0.875
slušné vs. vulgární
2-1-0-1-2
-0.996
0.726
zábavné, pohodové vs. otravné, vtítravé
2-1-0-1-2
-1.124
1.101
informativní vs. budující image
2-1-0-1-2
0.263
1.201
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Houby
3.58
2.309
Kecky
3.252
3.261
Instalatér Jarda
1.92
3.351
Profesor Mixér
1.383
2.156
Země, Měsíc, Slunce
1.23
2.279
Tarify na míru (Chameleoni, Králíci, Vlaštovky, Kudlanky, Losos, Rys)
2.376
3.512
Blecha
1.164
2.656
Smrček a smrček
3.215
3.417
Ovečky
2.091
3.784
Falešní sobi
3.672
2.6
15. Líbí se vám u kampaní Vodafone využívání postaviček / maskotů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
236
86,13 %
81,38 %
nevím
26
9,49 %
8,97 %
ne
12
4,38 %
4,14 %
16. Kde se s reklamou Vodafone setkáváte nejčastěji? (5 - nejčastěji)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď
Průměrné pořadí
Rozptyl
TV
3.898
2.902
rozhlas
2.288
2.344
tisk (časopisy, noviny)
2.839
0.938
internet (bannery, reklamní maily)
3.193
0.974
outdoor (billboardy, citylighty)
2.781
1.419
17. Jsem...
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
208
71,72 %
71,72 %
muž
82
28,28 %
28,28 %
18. Jsem ve věku...
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
15 - 25 let
136
46,9 %
46,9 %
26 - 40 let
125
43,1 %
43,1 %
41 - 55 let
29
10 %
10 %
19. Jste zákazníkem Vodafone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 20, NE → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
165
56,9 %
56,9 %
ANO
125
43,1 %
43,1 %
20. Proč jste jeho zákazníkem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
výhodné ceny
62
49,6 %
21,38 %
zvyk
52
41,6 %
17,93 %
nabídka služeb
49
39,2 %
16,9 %
sympatie ke značce
39
31,2 %
13,45 %
lepší péče o zákazníky
31
24,8 %
10,69 %
jiný důvod
18
14,4 %
6,21 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi výrazná [2-1-0-1-2] nevýrazná: 2 na otázku 9. Jak vnímáte značku Vodafone?
13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
odpověď nudné [2-1-0-1-2] vtipné: 2:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelné [2-1-0-1-2] zavádějící: -2 na otázku 13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
odpověď originální [2-1-0-1-2] neoriginální: -2:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelné [2-1-0-1-2] zavádějící: -2 na otázku 13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informativní [2-1-0-1-2] budující image: -2 na otázku 13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
odpověď vážné [2-1-0-1-2] veselé: 2:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelné [2-1-0-1-2] zavádějící: -2 na otázku 13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi výrazná [2-1-0-1-2] nevýrazná: 2 na otázku 9. Jak vnímáte značku Vodafone?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi nudné [2-1-0-1-2] vtipné: 2 na otázku 13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi informativní [2-1-0-1-2] budující image: -2 na otázku 13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
odpověď Blecha=0:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Houby =0 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kecky=0 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Tarify na míru (Chameleoni, Králíci, Vlaštovky, Kudlanky, Losos, Rys)=0 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Smrček a smrček=0 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi internet (bannery, reklamní maily)=1 na otázku 16. Kde se s reklamou Vodafone setkáváte nejčastěji? (5 - nejčastěji)
odpověď Falešní sobi=5:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ovečky =5 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
odpověď Ovečky =0:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Falešní sobi=0 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
odpověď Profesor Mixér=0:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Houby =0 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
odpověď Země, Měsíc, Slunce=0:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Houby =0 na otázku 14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
19. Jste zákazníkem Vodafone?
odpověď ANO:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi jiný důvod na otázku 20. Proč jste jeho zákazníkem?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi lepší péče o zákazníky na otázku 20. Proč jste jeho zákazníkem?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nabídka služeb na otázku 20. Proč jste jeho zákazníkem?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi sympatie ke značce na otázku 20. Proč jste jeho zákazníkem?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi výhodné ceny na otázku 20. Proč jste jeho zákazníkem?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi zvyk na otázku 20. Proč jste jeho zákazníkem?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Znáte značku Vodafone
2. Vybavíte si jak vypadá logo značky Vodafone?
3. Věděli byste, co je ústředním motivem loga Vodafone
4. Víte jaké barvy má Vodafone v logu?
5. Z čeho podle vás vznikl název společnosti Vodafone?
6. Myslíte si, že je Vodafone česká značka?
7. Vzpomenete si jak se jmenoval předchůdce značky Vodafone
8. Myslíte si, že navázala na svého předchůdce ve stylu komunikace ?
9. Jak vnímáte značku Vodafone?
10. Jak vnímáte image značky a způsob komunikace Vodafone v porovnání s největšími konkurenty? (3 - nejlepší, 1 - nejhorší)
11. Vybavíte si nějakou reklamu od společnosti Vodafone?
12. Baví vás reklamní kampaně Vodafone?
13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
15. Líbí se vám u kampaní Vodafone využívání postaviček / maskotů?
16. Kde se s reklamou Vodafone setkáváte nejčastěji? (5 - nejčastěji)
17. Jsem...
18. Jsem ve věku...
19. Jste zákazníkem Vodafone?
20. Proč jste jeho zákazníkem?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Znáte značku Vodafone
2. Vybavíte si jak vypadá logo značky Vodafone?
3. Věděli byste, co je ústředním motivem loga Vodafone
4. Víte jaké barvy má Vodafone v logu?
5. Z čeho podle vás vznikl název společnosti Vodafone?
6. Myslíte si, že je Vodafone česká značka?
7. Vzpomenete si jak se jmenoval předchůdce značky Vodafone
8. Myslíte si, že navázala na svého předchůdce ve stylu komunikace ?
9. Jak vnímáte značku Vodafone?
10. Jak vnímáte image značky a způsob komunikace Vodafone v porovnání s největšími konkurenty? (3 - nejlepší, 1 - nejhorší)
11. Vybavíte si nějakou reklamu od společnosti Vodafone?
12. Baví vás reklamní kampaně Vodafone?
13. Jak byste ohodnotili celkové vyznění reklam Vodafone?
14. Jak byste zhodnotili následující reklamní kampaně Vodafone? 0 - neznám, 1- nelíbí, 5 - líbí
15. Líbí se vám u kampaní Vodafone využívání postaviček / maskotů?
16. Kde se s reklamou Vodafone setkáváte nejčastěji? (5 - nejčastěji)
17. Jsem...
18. Jsem ve věku...
19. Jste zákazníkem Vodafone?
20. Proč jste jeho zákazníkem?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.